Omgaan met agressie en ongewenst gedrag
De training Omgaan met agressie is bedoeld voor mensen die door de aard van hun werk in aanraking komen met verbale dan wel fysieke agressie. Dit kunnen mensen zijn die werkzaam zijn in de zorgsector, bij politie, justitiële instellingen, sociale diensten of andere gemeentelijke instellingen, maar ook personen die toezichthoudende taken hebben (baliemedewerkers, scheidsrechters, stewards, BOA’s etc.).
Doel van de training
- Inzicht verwerven in eigen gedrag ten aanzien van conflictsituaties en/of agressieve situatie
- Opbouwen van zelfvertrouwen en scheppen van een kader
- Beheersen van technieken ter voorkoming van agressief gedrag
- Oplossing van agressieve situaties en omgaan met agressief/ongewenst gedrag
Onze trainingen
Huisbezoeken | Omgaan met agressie en ongewenst gedrag | Telefonische agressie | Interventieteamtraining | Omgaan met een overval of gijzeling